1.Quyền lợi
• Sử dụng nền tảng app Dixe, được cập nhật các thông tin quảng cáo tiện ích của các đối tác liên kết với Công ty trên nền tảng App Dixe hoàn toàn miễn phí.
• Được hưởng chính sách giá tốt nhất theo quy định tính cước trên Ứng dụng.
• Được Dixe tặng gói bảo hiểm tai nạn chuyển đi tự nguyện, được kích hoạt sẵn vào cước phí theo quy định trên App Dixe.
• Thanh toán trực tiếp tiền cước phí vận chuyển cho đối tác tài xế liên kết Dixe.
• Được hưởng các chính sách ưu đãi, khuyến mãi (nếu có) của Dixe.
• Được quyền khiếu nại lên cơ quan chức năng nếu Dixe làm lộ thông tin hay các hình thức làm phiền khác
• Có thể cần xác minh thông tin tài khoản qua mã xác minh qua tin nhắn SMS để đảm bảo tính xác thực.
• Được quyền chấp nhận hoặc không độc điều khoản Sử dụng và Chính sách Bảo mật của Dixe.
• Sau khi hoàn thành quá trình đăng ký, khách hàng có thể sử dụng tài khoản của mình để truy cập vào các dịch vụ và ứng dụng.
• Được quyền hủy tài khoản của mình, có thể thực hiện theo các bước hướng dẫn trên Ứng dụng hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ (Lưu ý: Số điện thoại đăng ký lần đầu nếu huỷ tài khoản sẽ không thể đăng ký lại lần tiếp theo) để đảm bảo về tính kỹ thuật và đảm bảo an ninh tài khoản của khách hàng… việc huỷ tài khoản nên liên hệ tổng đài trợ giúp trực tiếp.
• Được khiếu nại, kiến nghị, phản ánh những hành vi vi phạm quy định về quản lý vận tải của đơn vị kinh doanh vận tải, lái xe và yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có) theo quy định của pháp luật.
• Mọi khúc mắc về tranh chấp với cá đối tác của Dixe khách hàng có quyền khiếu nại hoặc liên hệ với tổng đài hỗ trợ bất cứ thời gian nào.
• Yêu cầu Dixe, Đối tác tài xế cung cấp dịch vụ theo đúng thỏa thuận tại Hợp Đồng dịch vụ vận chuyển.
• Được vận chuyển theo đúng Hợp Đồng này. Được từ chối chuyến đi trước khi phương tiện khởi hành và được trả lại tiền cước theo quy định của Dixe.
2.Nghĩa vụ
• Tất cả cá nhân, tổ chức có đủ năng lực hành vi theo quy định của pháp luật.
• Có số điện thoại đăng ký hợp pháp theo luật định.
• Cung cấp đúng, đầy đủ, trung thực các thông tin bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, địa chỉ, số CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, email, số điện thoại, thông tin cần thiết khác theo quy định của pháp luật khi đăng ký, sử dụng Dịch vụ và giao kết Hợp Đồng này.
• Cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin bao gồm nhưng không giới hạn: điểm đi, điểm đến, số lượng hành khách đi cùng và các thông tin cá nhân khác theo yêu cầu của hợp đồng vận chuyển theo quy định của Nghị định 10/2020/NĐ-CP và pháp luật có liên quan.
• Có mặt tại nơi xuất phát đúng thời gian đã thỏa thuận; chấp hành quy định về vận chuyển; thực hiện đúng hướng dẫn của lái xe về các quy định bảo đảm trật tự, an toàn giao thông.
• Chấp hành các quy định khi đi xe để đảm bảo an toàn, an ninh trật tự trên xe; lên, xuống xe các điểm đón, trả khách theo quy định.
• Trả cước phí, thanh toán đầy đủ các khoản cước dịch vụ và phụ phí theo quy định trên app.
Khách hàng cam kết tuân thủ đầy đủ Quy Chế Hoạt Động Dixe, các Điều Khoản Sử Dụng Chung đã được Dixe công bố trên ứng dụng Dixe và các quy định của pháp luật hiện hành liên quan